충성 고객을 만드는 것이 곧 브랜딩.
코어-오디언스 마케팅: 이제 마케팅의 목표는 단순한 전환이 아니라, 우리 브랜드의 충성 고객을 찾고 키우는 것으로 바뀌어야 함
기존 퍼포먼스 마케팅에서 ‘구매 가능성이 높은 고객이 있는 채널’을 먼저 찾는 방식이었다면, 코어-오디언스 마케팅은 반대로, 실제 매출을 견인한 고객의 공통점을 분석하고, 이들의 특성을 바탕으로 어떤 고객을 더 확보할지 목표를 세우는 것
타깃 고객층: 구매 예정자 뿐만 아니라 장기적으로 성장을 이끌 수 있는 경쟁사의 충성 고객층도 포함
고객의 행동 데이터를 기반으로 이탈을 막고, 단계별 목표에 따라 관계를 설계해 완전히 정착할 수 있도록 유도해야 함
룩어라이크 오디언스: 기존 고객의 특성을 분석해 이들과 유사한 행동을 보이는 잠재 고객을 찾아내는 방식
CPC, ROAS, CPI
CPC(Cost Per Click), ROAS(Return On Ad Spend), CPI(Cost Per Install)는 디지털 마케팅에서 사용되는 주요 성과 지표입니다. CPC는 클릭당 비용, ROAS는 광고 지출 대비 수익률, CPI는 앱 설치당 비용을 의미하며, 문서 내용에서 언급된 퍼포먼스 마케팅의 핵심 지표로 볼 수 있습니다.
지향점: 단기적인 전환이나 매출보다, 우리 브랜드의 성장을 이끌 고객을 얼마나 확보했는가가 마케팅의 최종 목표
캠페인 성과 분석시에도 단순한 전환 수치보다, 우리가 정의한 핵심 타깃을 얼마나 유입시켰는지, 그들의 전환율은 어떤지를 중심에 두고, 광고 채널의 효율 역시 타깃 고객의 분포, 그리고 이들이 실제로 핵심 고객으로 전환되었는지를 기준으로 판단, 고객 생애 가치(LTV), 재구매율, 30일 이내 재방문율 등, 코어 오디언스를 중심으로 한 장기적인 고객 지표들도 함께 확인할 것.