|

Salesforce Commerce Cloud란? | B2C·B2B·B2B2C 완전 정리

Linked Insight

게시일

관련 콘텐츠

대표 이미지

상태

초안

스터디 노트

아이디어

아이템

참고

플랫폼

스레드

해시태그

🎯 개요

Commerce Cloud란?

Salesforce CRM 플랫폼 내 통합된 클라우드 기반 전자상거래 솔루션으로, B2C, B2B, B2B2C(D2C 포함) 다양한 형태로 활용 가능Trailhead Trailhead.
2016년 Demandware 인수로 B2C 시작, 이후 CloudCraze 인수로 B2B 포함, 현재는 다양한 유형의 전자상거래를 지원Trailhead+1Salesforce Ben+1.

지원 모델

B2C Commerce: 일반 소비자 대상, 사이트 구성·테마 커스터마이징, 다양한 국가/언어/통화 지원, Einstein AI 기반 개인화, 멀티사이트 관리 기능 제공Salesforce Ben+3Trailhead+3Salesforce Ben+3.
B2B Commerce: 기업 고객 대상, 로그인 기반 계정별 카탈로그·계약 가격 설정, 대량 주문, 복잡한 배송 및 결제 구조 지원, Salesforce CRM 데이터를 즉시 활용 가능Trailhead+1Trailhead+1.
B2B2C Commerce: 기존 B2B 기업이 D2C(Direct-to-Consumer) 판매도 쉽게 확장할 수 있도록 지원. 쉬운 셋업, 저코드 테마링, CRM 및 OMS 통합 기반으로 빠른 시장 대응Trailhead.

💡 주요 특징 요약 표

항목	B2C Commerce	B2B Commerce	B2B2C Commerce
대상 고객	일반 소비자	기업 고객 (도매, 유통 등)	B2B 기업 + 소비자 직판 병행
기술 기반	JavaScript 중심 비즈니스 전용 스택	Salesforce 플랫폼(Native, Lightning 기반)	같은 B2B 플랫폼 기반으로 확장이 가능
주문 처리 유형	소형 주문 중심, 개인화된 쇼핑 경험	대량 주문, 재주문, 계정별 가격 및 상품 설정	B2B와 D2C 주문 모두 대응 가능
사이트 커스터마이징	테마, 국제화, 다국가 지원	계정 고객별 UI 및 가격·카탈로그 커스터마이징	저코드 테마링 및 빠른 셋업 가능
인텔리전스 활용	Einstein AI 기반 추천 및 개인화	CRM 기반 맞춤 인터페이스 및 워크플로 활용	D2C에도 AI 및 CRM결합 가능

🚀 왜 시작해야 할까?

통합 CRM∙커머스 플랫폼: 마케팅, 영업, 서비스, 주문 관리가 하나의 데이터 모델 위에서 연계되어 보다 원활한 고객 경험 제공learning.sap.com+1YouTube+1 Cyntexa+4Trailhead+4Salesforce Ben+4.
성장성 있는 솔루션: 전세계 주요 브랜드 및 리테일 기업에서 다수 사용 중이며, 최신 e‑커머스 기능과 AI를 활용한 개인화 제공Trailhead Trailhead.
다양한 비즈니스 모델 지원: B2C, B2B, 그리고 D2C 모두 하나의 플랫폼에서 효과적으로 운영·확장 가능Trailhead Trailhead.

🛠 처음 접하는 사람들을 위한 설정 가이드

Trailhead 활용: Salesforce 공식 학습 플랫폼에서 “Commerce Cloud Basics” 및 “Commerce Cloud Features” 모듈을 통해 기본 개념과 주요 기능 학습 추천Salesforce Ben+2Trailhead+2Trailhead+2.
샌드박스 환경 확보:

B2C Commerce는 Trailhead Academy 과정을 통해 제한된 시간 동안 실습 환경 제공.
B2B Commerce는 Salesforce Developer Edition에 기본 포함됨. 활성화하고 바로 실습 가능oracle.com+3Salesforce Ben+3Salesforce Ben+3.

학습 경로:

B2C: HTML, JavaScript, CSS 기반의 Storefront Reference Architecture(SFRA), PWA 등 익히기.
B2B: Apex, LWC 등 Salesforce 플랫폼 개발 기술 습득 필요Salesforce Ben+1Salesforce Ben+1 oracle.com.

공식 강좌 및 인증:

Trailhead Academy에서 B2C Commerce Developer/Architect, B2B Commerce 과정 수강.
인증 시험을 통해 커머스 클라우드 관련 공식 자격 확보 가능Trailhead Salesforce Ben.

✅ 요약 정리

Salesforce Commerce Cloud는 B2C, B2B, 그리고 그 사이의 B2B2C 모델을 지원하는 종합 전자상거래 플랫폼입니다.
소비자 중심 쇼핑부터 기업 대량 구매까지 하나의 플랫폼으로 일관된 경험을 설계할 수 있습니다.
처음 시작하는 경우에는 Trailhead 무료 모듈로 기본 개념을 익히고, 샌드박스 실습 및 공식 교육을 통해 B2C 또는 B2B Commerce에 대한 심화 지식을 축적하는 것이 효과적입니다.